用户注册时收不到验证码,是出海产品最常见也最致命的体验问题。一条验证码不到,注册转化就断在那里。这里整理五个排查步骤,按顺序查,八成问题能定位到。
第一步,确认号码格式。国际短信必须带国家码,且不能有空格、括号、连字符。很多前端把用户输入的+86 138 0013 8000原样提交,国际短信验证码接口收到后无法路由,直接返回失败。
第二步,看返回码。提交成功不等于到达。要区分「提交成功」「运营商已接收」「终端已送达」三个状态,国际短信验证码接口的状态回执(DLR)能拿到最终结果,没有回执就无从判断。
第三步,查签名。不同国家对签名长度、字符集要求不同,签名不合规会被运营商直接拦截,且往往不返回明确原因。
第四步,测目标国家。同一个模板,在越南可能秒到,在尼日利亚可能延迟一分钟。要按国家维度分别看到达率,而不是看整体平均值。
第五步,查并发。促销高峰时验证码请求集中爆发,通道限流会导致部分请求排队超时。国际短信验证码接口需要支持并发扩容和失败重试。
guojidx.com 的验证码通道按成功计费,提供按国家维度的到达报告,可以先用测试额度跑一轮,再决定是否切换。